Il est important de noter :

  • Distribución Mayorista envoie uniquement par transport frigorifique les produits qui font partie de la catégorie des aliments réfrigérés. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables de l'éventuelle détérioration des produits due au climat de chaque région, car ils quittent nos installations en parfait état.
  • En cas d'incident de quelque nature que ce soit à la réception de votre commande, il est OBLIGATOIRE de le noter sur le bon de livraison. Le client doit ensuite le traiter par courrier électronique, en joignant la référence de la commande, les détails de la marchandise endommagée et des images de celle-ci.  IMPORTANT, si par contre le client ou la personne qui reçoit la commande signe "conformité" ou "en attente de révision", tant les agences de transport que distribución mayorista ne pourront pas prendre en charge cet incident. Puisqu'il est ESSENTIEL qu'il y ait un enregistrement de celui-ci. Nous rappelons à nos clients que le délai de réclamation est de 24 heures après réception de la commande.
  • Distribución mayorista informe ses clients que, bien que les frais de port soient totalement gratuits lorsqu'il y a une promotion, le minimum de commande est toujours de 70 € hors taxes.
  • Sector Vending S.L.U et Distribución Mayorista se réserve le droit de refuser une commande de tout client sans avoir à justifier expressément ce refus.
  • Distribución Mayorista garantit au minimum que les produits parviendront au client avec un minimum de 2 mois d'expiration. Si, par contre, le produit n'a pas la date de péremption garantie de 2 mois, cela sera toujours indiqué sur le site web. 

Chez Distribución Mayorista, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir que nos clients reçoivent leurs commandes le plus rapidement possible.

A partir de 70€, nous offrons la livraison gratuite.

Les commandes sont expédiées par différentes sociétés de transport. Le client peut sélectionner l'entreprise de son choix. Distribución Mayorista respectera la décision du client dans la mesure du possible. Puisque les agences de transport ont des heures de ramassage précises à notre entrepôt.

Les commandes sont traitées le jour même de la réception du paiement, étant le délai 12:00 heures pour les colis et 16:00 heures pour la paletería. Si le délai est dépassé, la commande sera expédiée le jour suivant.

La Distribución Mayorista ne livre pas les week-ends et les jours fériés. Les agences de transport ne livrent pas non plus aux dates mentionnées ci-dessus.

Si la commande dépasse environ 70 kg, elle sera expédiée par une agence de palettisation, la décision finale étant prise par les responsables de l'entrepôt. Distribución mayorista respecte la décision du client concernant le choix du transport. Les agences de transport ont des horaires spécifiques de ramassage à notre entrepôt. 

Les agences de transport avec lesquelles Distribución Mayorista travaille disposent de certains délais de livraison, mais il s'agit toujours d'estimations. Les agences livrent dans les 3 à 7 jours ouvrables, ils comptent toujours à partir du moment où ils quittent nos installations.

Distribución Mayorista ne peut pas indiquer un délai de livraison spécifique car cela dépend de l'agence de transport. Elle ne peut pas non plus exiger que l'agence de transport appelle le client par téléphone avant la livraison. Dans tous les cas, le numéro de téléphone est toujours indiqué sur le bon de livraison.

Si le client n'est pas à l'adresse de livraison, la société de transport laissera une note indiquant que le client peut récupérer le colis au bureau de transport le plus proche.

Le chauffeur-livreur effectue au moins deux tentatives de livraison, dont une le jour même et, si le client n'est pas présent à l'adresse, une autre tentative de livraison est effectuée le jour ouvrable suivant.

Lorsque le client reçoit sa commande, il est OBLIGATOIRE qu'il la vérifie en présence du livreur au cas où il y aurait un incident avec la commande. Soit par manque ou rupture de la marchandise. Distribución Mayorista ne peut être responsable des marchandises réclamées par les clients, à moins que cela ne soit reflété dans le bon de livraison. En cas d'incident, le client doit communiquer cet incident au service clientèle de Distribución Mayorista par e-mail clientes@distribucionmayorista.online. En cas de casse, le client doit envoyer des images des produits individuellement. C'est le seul moyen dont dispose la Distribución Mayorista pour réclamer à la société de transport le manque et/ou la casse des marchandises dans les envois.

Les transporteurs laisseront les commandes livrées sur palettes sur le sol à l'adresse de livraison, mais ne sont pas tenus de manipuler ou de déplacer la palette.

Si un client bénéficie du transport gratuit offert par distribución mayorista, le client ne peut pas retourner la commande pour cause de retard de livraison. En cas de retour, le client est tenu de supporter les frais encourus. Ces coûts comprennent les frais de transport et de manutention.

Pour acheter auprès de la Distribución Mayorista, si votre entreprise n'appartient pas à l'Espagne, à la France ou au Portugal, vous devrez organiser votre propre transport. Nous ne vendons qu'aux professionnels, donc pas aux particuliers. 

France et Portugal

Si un client passe une commande pour la première fois depuis la France ou le Portugal, la Distribution en Gros appellera le client pour vérifier que le numéro de TVA INTRA-COMMUNAUTAIRE est actif. Une fois ce numéro vérifié, le client pourra effectuer ses achats normalement.

Îles Canaries

La livraison des marchandises aux îles Canaries prend environ 7 jours (hors week-ends et jours fériés). Les commandes expédiées aux îles Canaries ne sont pas soumises à la TVA car elles sont soumises à la taxe IGIC et seront traitées par les douanes une fois arrivées sur place. Si le client passe une commande depuis les îles Canaries, il doit tenir compte du fait qu'il ACCEPTE les éventuels frais de douane, qui n'ont aucun rapport avec la Distribución Mayorista.

Retours

En ce qui concerne les retours, le client dispose d'un délai de 24 heures à compter de la réception de la commande pour notifier à distribución mayorista toute erreur ou dommage aux marchandises. 

Comme communiqué précédemment, avant de faire une réclamation, le client doit OBLIGATOIREMENT la communiquer au service clientèle par e-mail à clientes@distribucionmayorista.online .

Si la raison du retour est qu'un article est défectueux ou ne correspond pas à celui demandé dans la commande, distribución mayorista prendra en charge le coût du retour et de la nouvelle expédition.

Depuis l'existence de Covid 19, nous n'acceptons pas les retours de produits en raison d'une mauvaise rotation des ventes du client due aux réglementations en matière de santé et d'hygiène.

Distribución mayorista n'accepte pas les retours de produits avec des offres spéciales telles que "Date limite d'utilisation optimale".

Annulation de la commande

Si le client annule la commande avant sa préparation, le montant total sera remboursé. Si, en revanche, la commande est annulée après que la commande a été passée ou expédiée, le client doit payer le montant correspondant aux frais de préparation et d'expédition. Le coût total du transport est à la charge du client.

Pour la résolution de toute question litigieuse découlant de la relation commerciale, le client renonce à sa propre juridiction et se soumet expressément aux cours et tribunaux de La Corogne.

Si vous avez des doutes ou des questions, veuillez contacter l'équipe du service clientèle de distribución mayorista par e-mail : clientes@distribucionmayorista.online ou par téléphone au 900 820 056 ou par WhatsApp au 699 906 273.

REMARQUE : Les prix indiqués sur le site sont hors TVA, qui est appliquée à hauteur de 4 %, 10 % ou 21 % de la valeur de chaque produit une fois l'achat effectué. Les délais de livraison sont des estimations et ne sont en aucun cas contraignants pour Distribuciñon mayorista.

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