Questions fréquentes

Qui peut acheter sur Distribution Grossiste ?

DistribuciónMayorista.Online est un magasin pour professionnels et entreprises. Nous ne vendons ni ne donnons de services à des particuliers. 

 

Quel type d'entreprises ou autonomes peuvent acheter sur Distribution Grossiste?

Toute entreprise ou autonome qui se dédie à la vente au détails de n'importe quel de nos produits:

  • Professonnels du secteur de distribution automatique
  • Bureaux de tabac
  • Sex-shops
  • Grow shops
  • Hôtellerie 
  • Domaines du services et stations-service 
  • Magasin d'impulsion

 

Comment dois-je faire pour acheter sur votre boutique ? 

Si vous êtes à votre compte ou entreprise et que vous n'êtes pas encore client vous devrez suivres ces simples étapes:

  • 1.- Inscrivez-vous et laissez-nous vos données
  • 2.- Notre équipe vérifie et valide votre compte manuellement
  • 3.- Vous pouvez déjà acheter à travers de la boutique en ligne

Si vous souhaitez lire un petit guide d'aide d'achat suivez ce lien AIDE POUR L'ACHAT 

Quels sont les frais d'envoi? 

Nous travaillons avec différents transporteurs, les frais se calculent selon la distance, poids et dimensions de votre commande, vous pouvez consulter les frais des transport de chaque zone en suivant ce lien FRAIS D'ENVOI 

 

Quand vais-je recevoir ma commande?

Traitement et envoi:

Les commandes payées par carte bancaire sont traitées et envoyées le jour même, ayant comme heure limite 13:00, à partir de cette heure la commande se prépare pour être envoyée le jour suivant. 

Si vous choisissez le paiement par virement bancaire, nous devons vérifier le paiement avant de procéder à traiter et envoyer votre commande, ce qui peut prendre quelques jours car cela dépend de la banque depuis laquelle vous faites le virement, mais si vous nous envoyez le justificatif du virement par mail, la commande est traitée et envoyée le jour même. 

Transports et livraison

Les commandes sont livrées dans un délai estimé entre 24 et 72h à partir de la sortie de notre entrepôt, ce qui dépend de l'agence de transport que vous choisissez ce délai peut varier pour divers facteurs externes à notre contrôle comme les week-ends, les féries nationaux ou locaux, conditions climatologiques adverses et autres causes de force majeure.

D’où viennent les produits que vous vendez ?

La majeure partie des produits que nous commercialisons ont été produit en UE. Seulement dans quelques cas il nous est nécessaire d’importer des produits d’autres pays pour couvrir la demande en maintenant ainsi le meilleur prix disponible du marché. Dans ce dernier cas nous utilisons des autocollants avec les traductions des ingrédients en respectant ainsi la réglementation en vigueur de chaque pays. L

 

Que se passe-t-il si l’un des produits se casse ou si ma commande n’est pas correcte ?

Nous joignons à chaque commande une feuille de retour et de réclamations pour faciliter les procédures dans le cas qu’il se produise une incidence dans votre commande. Vous devrez seulement remplir-la en détails et nous l’envoyer par courrier électronique. Nous vous envoyons également par mail un bon avec tous les produits pour que, de manière commode vous puissiez réaliser les vérifications de l’état de votre marchandise au moment de la livraison.

AVERTISSEMENT: Dans le cas que votre commande soit transportée par palets vous devrez vérifier avant de signer le bon de livraison si jamais il y a des incidences qui se voient, car dans le cas contraire nous ne pourrons pas assumer les frais des produits qu’il manque ou qui sont abimés.  

 

Quelles dates de péremption ont les produits?

Nous disposons d’une grande variété de produits, avec différentes dates de péremption. Nous envoyons toujours les produits avec un minimum de deux mois de marge jusqu’à la date de péremption, sauf sur certains produits spécifiés sur la boutique en ligne qui ont seulement un mois avant la date de péremption.

Dans certaines occasions des lots sont mis en promotion qui contiennent des produits avec des caducités inférieures, dans ce cas, le client est informé au préalable de la date sur la fiche en ligne du produit. Ces lots sont vendus à des Prix spéciaux.

 

A quels pays envoyez-vous vos produits ?

Nous envoyons nos produits à tous les pays de l’UE. Dans le cas de l’Espagne, Portugal et France, la page calcule les coûts automatiquement lorsque se réalise la commande, mais vous pouvez également consulter les prix de transport directement en suivant ce lien: FRAIS D’ENVOI

Pour le reste de pays de l’UE pour le moment il est nécessaire que vous nous demandiez un devis personnalisé à travers de notre formulaire de contact auquel vous pouvez accéder en suivant ce lien : CONTACT

 

J’ai encore des questions, comment puis-je me mettre en contact avec vous pour pouvoir vous les poser ?

Vous pouvez nous contacter:

Par téléphone : 900 820 056 (téléphone gratuit)

Par Whatsapp: 699 906 273

Par email: clientes@distribucionmayorista.online

Sur notre formulaire de contact en ligne :  CONTACTO

Sur les chats de la boutique en ligne :

  • *Angle droit sur les dispositifs de bureaux 
  • *Angle droit sur les dispositifs mobiles